Ciclo de vida de soporte recomendable para productos empresariales
diciembre 21, 2009 1:47 pm NegociosMe estaba preguntando cuanto tiempo de soporte para aplicaciones empresariales debería ser el mínimo admisible para un cliente. Por ejemplo, Red Hat ofrece 7 años de soporte para su sistema operativo empresarial, pero también he comprobado que algunas aplicaciones de gestión sólo ofrecen 2 años de soporte. La pregunta es, ¿dos años es suficiente para monetizar la inversión y el esfuerzo de migración que supone el cambio de una aplicación de gestión?, teniendo en cuenta que estás obligado a migrar o quedarte sin soporte y que otra migración es de nuevo un dolor.
Por lo menos si la aplicación es de software libre siempre tienes la opción de mantenértela tu mismo.
Cheli
diciembre 21st, 2009 at 2:42 pm
2 años me parece poco, la verdad.
7 es una pasada, 5 de soporte (pagado, claro) está bastante bien.
diciembre 24th, 2009 at 5:46 pm
A mi 2 años me parecen a todas luces insuficientes, por eso muchas veces no entiendo en que están pensando los responsables de este tipo de compañías que ofrecen productos empresariales, lo bueno es que muy a mi pesar suelen ser compañías españolas con dirigentes españoles.